L'Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it ha il compito principale di offrire da un lato un supporto e un orientamento a quanti entrano in contatto con il Registro tramite il servizio di helpdesk (cartaceo, e-mail e telefonico) e dall'altro lato di curare l'immagine del Registro sulla base delle politiche indicate dal Comitato di Gestione.

Il Registro ha come obiettivo quello di diffondere, attraverso la propria comunicazione, la cultura di Internet e la diffusione dei domini.