L'Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it ha il compito principale di offrire da un lato un supporto e un orientamento a quanti entrano in contatto con il Registro tramite il servizio di helpdesk (cartaceo, e-mail e telefonico) e dall'altro lato di curare l'immagine del Registro sulla base delle politiche indicate dal Comitato di Gestione.