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Unità relazioni esterne, media, comunicazione e marketing: Gestione del sistema qualità del Registro .it

Dal 2004 l'attività di registrazione gestione dei nomi a dominio, compresa la relativa formazione è certificata ai sensi dello standard di qualità ISO9001 (oggi ISO9001/2008). La certificazione dà agli utenti ulteriori conferme sul modo di operare del Registro .it, inserito in un ente pubblico di ricerca, garantendo livelli di qualità secondo uno standard internazionale riconosciuto a livello mondiale. Il Registro .it è attualmente l'unico Registro che abbia una certificazione di qualità. 
Il sistema qualità del Registro è complesso perché:

-      il Registro .it ha un volume notevole di nomi a dominio (oltre 2.800.000) e una conseguente complessità delle procedure e del flusso informativo e documentale;
-      nello svolgimento delle attività del Registro sono impegnate oltre 50 unità di personale (equivalente a una PMI), organizzate con una struttura gerarchica. L'impatto organizzativo è, quindi, notevole;
-      i vincoli imposti dalla norma devono opportunamente inserirsi nei vincoli imposti dai regolamenti del Cnr;
-      la certificazione riguarda anche la formazione svolta dal Registro verso i registrar, la cui gestione richiede da sola un notevole sforzo organizzativo e procedurale;
-      è necessaria anche una capillare opera di sensibilizzazione e formazione per rendere consapevoli e collaborative tutte le persone coinvolte nell'applicazione della norma.

Il Registro ha mantenuto in questi anni il livello di qualità richiesto dalla norma, adeguando continuamente il sistema di gestione alla sua evoluzione tecnologica e organizzativa.

Organizzazione Il responsabile del sistema qualità è Anna Vaccarelli (Ods N. 03/04 del 5 febbraio 2004, prot. n. 427/04) ed è anche rappresentante della direzione ai fini del sistema di gestione della qualità (Ods n.12/04 del 22 giugno 2004, prot. 2464/04). Anna Vaccarelli, come responsabile del sistema qualità, ha il compito di mantenerlo e segnalare alla direzione eventuali disallineamenti, proponendo azioni di miglioramento e revisioni dello stesso manuale della qualità, concordemente con il Cdg. Il Responsabile del Sistema qualità è coadiuvato da Claudio Baesso per la gestione documentale e dalla Segreteria organizzativa di corsi ed eventi per gli adempimenti relativi alla formazione sia interna che esterna. 

01-2017

Servizio: Registro .it