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Sistema di rilevazione della customer satisfaction

Nell'ambito del progetto "Mettiamoci la Faccia", progetto pilota promosso dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'innovazione e, nell'ambito di una collaborazione con il Dipartimento della Funzione Pubblica (DFP), è stato sviluppato un sistema software che consente la rilevazione, attraverso l'uso di emoticon, del grado di soddisfazione del cittadino sui servizi erogati dalle Pubbliche Amministrazioni.

 


2011

Autori IIT:

Pasquale Lazzareschi

Foto di Pasquale Lazzareschi

Giuseppe Vasarelli

Foto di Giuseppe Vasarelli

Tipo: Risultati di valorizzazione applicativa
Area di disciplina: Information Technology and Communication Systems