L'Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione del Registro .it ha il compito principale di offrire da un lato un supporto e un orientamento a quanti entrano in contatto con il Registro tramite il servizio di helpdesk (cartaceo, e-mail e telefonico) e dall'altro lato di curare l'immagine del Registro sulla base delle politiche indicate dal Comitato di Gestione.

L’unità si occupa inoltre dell'organizzazione dei corsi di formazione e degli eventi promossi dal Registro. Quest'ultimo compito e' svolto dalla segreteria organizzativa del Registro, parte intergrante dell'Unita' stessa . All'interno dell'Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione opera l'Ufficio relazioni con la stampa le cui attività sono finalizzate a promuovere l'immagine dello Iit, del Registro e del loro funzionamento, conferendo una conoscenza allargata e approfondita di temi di rilevante interesse pubblico e sociale e la massima visibilità a eventi d'importanza locale, regionale, nazionale e internazionale. All'interno dell’Unità si trova anche la Redazione dei prodotti editoriali del Registro (la rivista periodica "Focus.it - Newsletter del Registro .it", l’Annuario statistico, le quick guide, ecc.). All'Unità Relazioni Esterne, Media e Comunicazione  del Registro .it è affidato il compito di coordinare e gestire la campagna di comunicazione del Registro - iniziata nel 2009 - in stretta collaborazione con il Comitato di Gestione del Registro.